FAQ

チェックイン・チェックアウト

チェックインについて

チェックインは15:00から23:00まで承っております。
チェックインはフロントにて行っていただけます。
その際にご用意いただきたいものは、以下の通りです。
・ご予約名と予約番号の記載がある予約確認メール
・外国籍かつ日本に住所のないお客様:パスポート

アーリーチェックインはできますか?

アーリーチェックインは受け付けておりません。チェックイン時間前の荷物のお預かりは、朝の8時より承っております。

チェックイン前・チェックアウト後の荷物預かりについて

チェックイン前・チェックアウト後のお荷物預かりが可能です。フロントにお申し付けください。
チェックアウト前の、お預かり時間は8:00から承っております。
チェックアウト後の、お預け時間は当日の23:00までです。
チェックイン・チェックアウト日の荷物預かりは無料です。チェックイン日より前または、チェックアウト日以降のお荷物預かりは以下の料金で承ります。
1人1日あたり:200円

予定していたチェックイン時間を変更することはできますか?

15時から23時がチェックイン受付時間となっております。
時間内にチェックインされる場合はご連絡は不要です。

事前にご連絡いただいた方のみ、24時までであればレイトチェックインを承ることが可能です。
レイトチェックインは追加料金が1000円かかり、キャッシュレス決済のみでのご対応となります。

また、24時を超える場合は、自動的にキャンセル扱いとなります。返金は対応いたしかねます。

チェックアウトについて

チェックアウトは10時まで承っております。
・8:00以降のチェックアウト:フロントデスクのスタッフへ、ルームカード(ドミトリーの場合はロッカーキーも併せて)のご返却をお願いいたします。
・8:00前のチェックアウト:フロントデスクにございます[ルームキー返却BOX]の中へ、ルームカード(ドミトリーの場合はロッカーキーも併せて)のご返却をお願いいたします。メインエントランスは施錠しておりますので、裏口よりお出かけくださいませ。

延泊・チェックアウト時間の延長はできますか?

レイトチェックアウトは受け付けておりません。
10:00から11:00のチェックアウトは1,000円、11:00以降のチェックアウトは1泊分の宿泊料金を申し受けます。
(延泊ではございませんのでご注意ください。)

客室

どのような部屋がありますか?

当施設では、相部屋のドミトリーベッド を備えたお部屋から、プライベート重視の個室まで、お客様のニーズによってお選びいただける11タイプのお部屋をご用意しています。

・コンプレックスルーム(スーペリアファミリールーム)
└最大ご利用人数:8名様
・スタンダード ファミリールーム
└最大ご利用人数:6名様
・スーペリアトリプルルーム
・スタンダード トリプルルーム
・エコノミー トリプルルーム
└最大ご利用人数:3名様
・スーペリア クイーンルーム
・スタンダード クイーンルーム
・ツインルーム
└最大ご利用人数:2名様
・男女共用ドミトリールーム 14人部屋
・男女共用ドミトリールーム 4人部屋
・女性専用ドミトリールーム 4人部屋
└1ベッド最大1名様

部屋のWIFIはありますか?

全館無料でWi-Fiをご利用いただけます。
【SSID】COCTS●F (●には各階の数字が入ります)
【PASS】cocts2021

部屋のベッドについて

ベッドのサイズと数は、お部屋によって異なっております。
詳細はこちらをご覧ください。

部屋にトイレは付いていますか?

コンプレックスルーム(8名)とファミリールーム(6名)にのみお部屋内に専用トイレをご用意しております。
他のお部屋にご滞在のお客様は、各階の共用トイレをご利用ください。

部屋にシャワーとバスタブは付いていますか?

コンプレックスルーム(8人部屋)とファミリールーム(6人部屋)にのみ専用のバスルームがございます。
上記以外のお部屋につきましては各階の共用バスルームをご利用ださい。
バスタブはございません。

【共用シャワールーム】
ご利用時間:24時間
場所:2、3、4階(2階のみ女性専用)

部屋にドライヤーはありますか?

ドライヤーは各階共用バスルームにございます。
専用バスルーム付きのお部屋にもご用意がございます。

部屋に金庫はありますか?

ドミトリールームのお部屋のみ貴重品用ロッカーをご用意しております。
ロッカーのサイズ
14人ドミトリー:h180cm×w32cm×d75cm
4人ドミトリー:h87cm×w30cm×d43cm

コインロッカーはありますか?

コインロッカーはございません。ドミトリーのお部屋には貴重品用の鍵付ロッカーがございます。

1部屋最大何人まで宿泊可能ですか?

お部屋によって異なります。
・ドミトリー:1ベッド1人まで
・ツイン:2名まで
・トリプル:3名まで
・スタンダードファミリー:6名まで
・コンプレックスルーム(スーペリアファミリー):8名まで

部屋の鍵はオートロックですか?

お部屋の施錠はオートロックとなっております。
お出かけの際は、ルームカードを必ずお持ちください。

電子レンジはありますか?

1階の共用キッチンにご用意しております。

冷蔵庫はありますか?飲み物は入っていますか?

スタンダードファミリールームのお部屋のみご用意がございます。
他のお部屋にご滞在のお客様は、共用キッチン内の冷蔵庫をご利用ください。

アメニティ・サービス

アメニティは何がありますか?

「誰かのために、を日常に」をコンセプトとするCocts Akihabaraでは、環境配慮の点から、アメニティの設置は最低限とさせていただいております。ご用意しているアメニティは以下になります。

【無料のアメニティ】
シャンプー/コンディショナー/ボディソープ/ドライヤー

【有料のアメニティ】
レンタルタオル(300円)/竹歯ブラシセット(200円)/歯磨きタブレット(50円)/スキンケアセット(550円)

※ファミリールーム(6人部屋)とコンプレックスルーム(8人部屋)のみ、お一人1セットタオルがついております。

貸出品にはどのようなものがありますか?

以下の品が無料でレンタルいただけます。
・ヘアアイロン
・ハンディーアイロン
・変換アダプタ
・充電コード

数に限りがございます。あらかじめご了承ください。

コーヒー・お茶(紅茶、緑茶など)はありますか?

フロントにて朝食としてコーヒー、紅茶、緑茶とドーナツをご用意しております。朝食付きの方の場合でも前日にご予約をお願いいたします。
8:30〜10:00
朝食なしプランの方:500円

食事はついていますか?

【飲食店】玄米ご飯のチキンオーバーライスやサラダなど、健康的な料理が楽しめるHealthy&coが1階ラウンジに併設されています。
ご宿泊者様は10%OFFでご利用いただけます。
営業時間:Healthy&co 8:00〜14:00. 17:00-22:00

【朝食】フロントにて朝食としてコーヒー、紅茶、緑茶とドーナッツをご用意しております。朝食付きの方の場合でも前日にご予約をお願いいたします。
8:30〜10:00

パジャマ、浴衣などはありますか?

当施設で館内着のご用意はございません。

キッチン(調理器具・食器・調味料など)について

一階に24時間利用可能な共用キッチンがございます。
キッチンには調理器具や調味料をご用意しております。

・冷蔵庫
・フライパン、鍋
・ケトル
・電子レンジ、トースター
・ミキサー
・ホットプレート、たこ焼き器
・菜箸、おたまなどの調理器具
・カトラリー
・ワインオープナー
・皿、丼、マグカップ、グラス
・塩、サラダ油、醤油、砂糖

動画配信サービスの利用について

コンプレックスルーム内のプロジェクターでは当館のアカウントでNetflixやYouTubeをご利用いただけます。

ランドリーについて教えてください。

コインランドリーは4階に1つございます。
洗濯乾燥コース:600円
フロントデスクで両替を承っております。

事前にホテルに荷物を送れますか?

荷物のお預かりは以下の条件で可能です。
・元払いのみ可
・冷凍/冷蔵商品は不可
・ご予約者名とチェックイン日を明記
・チェックイン/アウト日以外は有料:1人1日200円
なお、当館から宅配便を送ることはできませんのでご注意ください。

予約・支払い

予約の確認について教えてください。
予約内容の変更・取消について

ご予約完了後のキャンセルは、ご予約時のキャンセルポリシーに従い、キャンセル料がかかる場合がございます。
返金不可プラン:ご予約確定後より100%
スタンダードプラン:ご予約の3日前より100%

空室状況確認・部屋の料金について

お部屋の料金は、日程や予約サイトによっても異なります。
https://cocts.jp または他予約サイトで空室や料金の確認をお願いいたします。

支払いについて

当施設は併設の飲食店も含め、支払い方法はキャッシュレス決済のみとなっております。現金はご利用いただけません。

【ご利用可能なお支払い方法】
各種クレジットカード/交通系電子マネー/iD/PayPay/LINEPay/auPAY/QUICPay/Alipay+/WeChat Pay/UnionPay
※バンドルカードはご利用いただけません。

領収書は発行してもらえますか?

現地決済でのご予約の場合、フロントデスクで領収書を発行しております。
事前決済の場合は、予約サイトから取得していただけます。

連泊割引はありますか?

マンスリープランが数量限定でございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
30泊で選択していただくと、マンスリープランを適用できます。

アクセス・立地

アクセス方法を教えてください。

【電車でお越しの場合】
JR浅草橋駅西口から徒歩約6分
都営浅草線浅草橋駅A4出口から徒歩約8分
日比谷線秋葉原駅から徒歩約8分
JR秋葉原駅昭和通り口から徒歩約10分

【飛行機でお越しの場合】
羽田空港から 京急空港線エアポート急行(成田空港行)約35分
成田空港から 京成本線特急(羽田空港行)約1時間30分

近くにコンビニ、スーパー等はありますか?

ホテルより歩いて約3分のところに24時間営業のファミリーマートがございます。

近くにおすすめのレストランはありますか?

・水新菜館(中華)徒歩8分
・饗 くろ㐂(ラーメン)徒歩3分
・いちかつ(トンカツ)徒歩8分

施設全般

ホテルについて教えてください。

Cocts Akihabaraは、泊まるだけで社会貢献ができる宿泊施設です。
くつろぎの空間に、”誰かのため”のきっかけを散りばめています。
少し変えたら、少し誰かを助けられる暮らしのアイデアと、社会に目を向けるきっかけを与えられる空間を目指していきます。

お問い合わせについて

【連絡先一覧 】
MAIL: cocts@playandco.jp
TEL: 03-5809-2147(自動応答)
対応時間:8:00〜23:00

*営業時間外のお問い合わせに関しましては、回答にお時間をいただきますので、予めご了承ください。

連泊の場合の客室清掃について

4日に1回中間清掃を承ることが可能です。前日までにご連絡いただいた場合に限りますのでご注意ください。

門限はありますか?

閉館時間は23:00ですが、24時間ご利用いただける裏口がございますので、閉館後も自由に外出いただけます。

喫煙できる場所はありますか?

全館禁煙でございます。屋上に喫煙所を設けておりますので、室内での喫煙はおやめください。(室内バルコニー含む)
部屋内での喫煙が発覚した場合は、20,000円の追加料金を頂戴いたします。
※お部屋の中に吸い殻を廃棄した場合も適用となります。

鍵の開け方がわからない

当施設ではセキュリティー強化のため、お部屋のドアに番号ロックを設置しております。以下の手順でご利用ください。
1. 2本指でゆっくり画面に触れて起動してください。
2. パスワードを入力すると、自動的に開錠されます。

子供の宿泊について

お子様の受け入れに関しては、お部屋タイプにより異なります。

・ドミトリー:16歳未満は宿泊不可
・個室(共有バスルーム):幼児受け入れ不可(0~2歳)、大人換算で3歳以上は宿泊可能
・ファミリールーム:幼児受け入れ不可(0~2歳)、大人換算で3歳以上は宿泊可能
・コンプレックスルーム(スーペリアファミリー)(8名)):添い寝受け入れ不可、大人換算で0歳児も可能

未成年者のみでの宿泊は可能ですか?

未成年(18歳未満)のお客様のみでのご宿泊は親権者同意書が必須です。以下のURLより、全員分の未成年者宿泊同意書の回答をお願い致します。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd2GVUi-23Aw5UvPRPRQr6QhMVrpwn0WN4PRWqfxA9dhQrTxA/viewform

※同意書の提出がない場合は、宿泊をお受けできない上、ご予約のキャンセルポリシーに基づいてキャンセル料をご請求いたします。
※16歳未満の方は、18歳以上の方の同伴が必須となります。
※16歳未満の方は、成年の同伴があった場合でもドミトリーのお部屋での宿泊はできません。

忘れ物をした場合は?

お預かりしたお忘れ物は、特にご指定のない限り、お預かりした日(または発見日)から原則として 14日間保管し、ご連絡がない場合は破棄させていただきます。

なお、忘れ物の発送は日本国内のみです。国外への発送リクエストは承りません。

駐輪場はありますか?

当施設には駐輪場がございません。

駐車場と駐車料金は?

当施設には駐車場がございません。
周辺の有料駐車場をご利用いただきますようお願い申し上げます。